华润置地陷信任危机:从“碰瓷业主”到多地维权,央企光环为何黯淡?

近期，央企房企华润置地接连陷入舆论风暴，从上海“碰瓷业主”事件到苏州项目维权，品牌信誉遭遇严峻挑战。作为深耕地产行业33年的央企标杆，华润置地正面临一场由品质争议与管理漏洞引发的信任危机。

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上海“碰瓷业主”事件：央企操作刷新行业下限

事件回顾 ：2025年11月12日，华润置地上海项目“中环置地中心·润府”业主因房屋质量争议与开发商召开沟通会。期间，客户关系部负责人李姓领导通过微信指令现场员工：“想办法制造冲突，顺势倒地”，并催促“你倒！直接可以抓了”。

该聊天记录被业主拍下并曝光，该事件一度被各大主流媒体曝光，引发全网哗然。

该项目2024年3月开盘，七批次房源售罄，销售额超百亿，均价约7万元/㎡，总价600万-1400万元。

业主出于对华润置地品牌的信任，以高价购入房产，将其视为“终极居所”。然而，在预看房时发现，实际交付的小区公共区域（如大门、景观、儿童活动区、电梯厅、消防连廊等）与宣传承诺和示范区展示的效果存在巨大差距，存在严重的减配和安全隐患。

业主们组织起来，以理性的方式整理诉求清单与开发商沟通。但开发商方面不仅消极应对，还被曝出有内部人员指示“制造冲突、顺势倒地”以抓人的行为，使维权陷入困境。

业主诉求：预看房发现大门、绿化、围墙等装标未达示范区标准，室内装修存在瑕疵。

近期，项目公司上海润铂置业有限公司回应称“已对涉事员工批评教育并严肃调查”，但未解释管理失职根源。

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苏州项目维权：降标交付与责任转嫁

1. 润云项目纠纷

违规交付：在交付之前业主指控项目未达标即强行通知收房，整改责任被推诿至物业，另外很多业主输出各种品质问题。

虚假宣传：销售时承诺“人车分流”“奥体标杆”“8大景观”，实际绿化降标、配套缩水。

交付后，有10号楼业主反馈，其在购买之初被告知10号楼为楼王位置，而交付后入户厅前廊缩水严重，进深过小，与销售时宣传的入户厅效果严重不符，涉嫌虚假宣传。

最近华润润云又出现幺蛾子，居然允许部分业主拆除构造柱，一度让业主陷入恐慌，可见华润物业管理不善。

2、湖西观云品质交付，业主们背后的努力

上周末，华润的另一个项目湖西观云交付，各种秀肌肉，在朋友圈各种美图刷屏，请来各种所谓大v站台拍视频，岂不知，在今年年中和去年的时候业主由于小区品质问题都纷纷各种维权，能够达到目前的交付标准，与其说是华润品控好，倒不如说是业主的齐心协力的结果。

交付之前，业主到现场监工，发现各种问题，内装交配，外立面质量问题，景观设施擅自变更等问题。如今能够很好的交付，军功章上面应该有业主的名字，而不是开发商的自嗨。

3、华润物业混乱，让老业主诟病

最近，小编同事所住的小区华润万象汇花园，邻居们也一直怨气四起，小区交付之后，有很多灯具和建筑物破损，物业一直视若无睹，均为最终改善。

另外，万象汇花园的物业用房，用于开设教培服务，使得外区域人员随意进出万象汇小区，该场所其安放设施不过关，可见起管理混乱。

近期，万象汇业主控诉社区仅在门上偷偷贴了一张纸就擅自开工装修，装修已开展一个多月，直到 11 月大家才知情。更让业主不满的是，大家怀疑物业和业委会和社区勾结恶意隐瞒，认为这种私下沟通的方式完全绕过了全体业主，甚至质疑三方之间存在私下利益输送，不少业主情绪激动，还出现了 “物业、社区、业委会蛇鼠一窝” 这类尖锐评价。

华润万象汇花园北门和万象汇物业近一路之隔，一般都是非机动车和行人通行，如果这里改为社区用房和商用，意味着北门将有很多外来车辆和行人，严重影响小区居民的生活。小编同事表示当时能够买到著名央企华润房子感到很是庆幸，而现在这个状况实在无奈。

作为华润集团旗下物业公司，管理运营如此混乱，实属让人汗颜。

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央企责任与行业反思：信任重建路在何方？

作为著名央企，华润理应在合规性与社会责任上树立标杆，但上海“碰瓷闹剧”和苏州各项目接连暴露管理短视。

从“买房送手铐”的讽刺到“央企烂尾”的质疑，华润置地正为管理失当付出品牌代价。对于花费毕生积蓄的业主而言，他们需要的不是“百亿红盘”的营销话术，而是货真价实的家园与尊重。央企光环终有价，唯有敬畏市场、敬畏法律，方能重拾人心， 品质与诚信才是“百年招牌”的基石。

接下来苏州华润还有润鸿四季和润宸交付，我们拭目以待。

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