星交付,匠文化|匠心打磨,为美好全力以【付】

当交付成为全民关注的焦点，

交付不仅成为房企的一次“大考”，

更成为房企兑现品质承诺和实力的展现。

对于以“精品”立身的星河华东而言，

交付的从来都不止是品质空间，

更是美好生活的新开端。

星河深知业主郑重在合同上签下的不止是名字，更是信任和重托。星河将这一份份重托化作前行的动力，始终坚持将“完美交付”放在首位，用切实的行动回应业主对美好生活的憧憬和期待。35年星河一路走来，始终以“精品高标准、交付强保障、配套高叠加、口碑高赞誉”的硬核兑现力，与15万户家庭一起共赴美好新生活。

2009年，星河华东首次进入常州，历经14年深耕，星河已在上海、南京、苏州、常州、江阴等5城，相继开发14个明星项目，累计交付11637户，向34911位星河家人交上了一份美好生活的答卷。

2021-2023年，是地产行业最动荡的年份，“三条红线”考核、部分房企高杠杆高周转的极端运营模式，导致个别项目出现了停工、交付逾期等情况，“保交付、提品质”成为新时期房企竞争力的核心。星河以坚定不移的匠心，不只是“保交付”，更实现了“完美交付”，向市场证明了星河的长期主义、稳健实力及高品质的兑现力。

2021年星河地产累计交付超15000套，其中华东交付了4个园区、共2619套，占比超17%。

2022年星河地产累计交付超18000套，其中华东交付了6个园区、共3714套，占比超20%。

2023年1-10月，星河地产共交付房源超13500套，其中华东交付了10个园区、共4364套，占比超30%。

三年来，星河华东深耕不缀，逐年增多的交付园区、逐年增长的交付量，但不变的是星河华东的高品质完美交付。

当一纸蓝图变成了真实的生活，理想生活的图景缓缓打开，星河华东不负久候，让所有的等待都变得更有意义。

对星河而言，交付的不仅是一串串开启幸福的钥匙，更是美好生活的新起点。星河以“至诚服务”守护业主每个生活日常，让温暖流溢在社区的每个角落。

2022年，星河集团整体客户满意度85分，其中华东89分（行业总体水平76分）；星河集团老业主满意度88分，其中华东95分（行业总体水平74分）。满意度高得分的背后，是一位位业主对星河的认可，更是居住在星河社区幸福感的证明。

为了让每个星河家人感受到生活的温暖和来自邻居的关爱，星河华东各城市通过举办业主生日会、社区篮球赛、羽毛球友谊赛、城市音乐会、亲子运动会等社群活动，为业主搭建起彼此熟识和走进的桥梁，让有趣的人玩在一起，还原质朴的邻里关系。

2023年星河华东新增社群9个，新增社群成员516人，累计组织社群活动多达42场，参与人次超7000人。

一个个社群，一场场活动，是星河华东对美好生活的探索，也是星河对承诺的践行。星河华东坚持用有趣、友爱、活力的生活，激活星河家人的美好期待，与家人们一起共享生活的美好。

如果说交付是一场大考，如期交付只是及格线，“高品质的交付”才是星河努力的方向和前行的目标。早在房企都在冲刺“保交付”时，星河华东已经开始了交付的进阶之路，通过创新性的打造“预见星生活”品牌交付体系，全面覆盖业主从等待期到入住后的全生命周期，为业主打造高品质的居住空间和高品质的服务，让幸福触手可及。

星河将交付服务延伸至等待期，坚持推进和落实“星社群”、“星客服”和“星家书”，打消业主因为信息不对等而产生的焦虑与不安，让家的生长看得见。为了保证交付的品质，星河华东不断在交付前端进行探索和尝试，通过打造“星监督”、“星开放”、“星预验”、“星工场”等环节，邀请业主及专业人士对建造过程进行全面的监督，倒逼施工管理，将对品质的坚守落实到每个细节。

在交付过程中，星河坚持落实6+N标准化动作，不断提升业主的交付体验，让归家成为一趟通往幸福的美好旅程。而在交付后，星河的服务也从停止，通过开展 “星调研”和“星维保”，积极聆听业主的声音，响应业主每个细微的需求，“星园区”则致力于社区的更新和改造，为社区冻龄，让社区“常住常新”。

一次次高品质交付，是星河华东对承诺的兑现，更是星河匠人对“做一个成一个，一个比一个好”理念的践行。

对于星河匠人而言，“匠”文化早已根植于他们的骨血之中，在工作中，他们始终铭记使命和责任，以严谨的态度和严苛的标准，筑造精品；以过硬的技术以不懈的追求，坚守品质，每一个细节认真雕琢，每一个流程极致打磨，于每一个细微处，写满了星河人的匠心态度。

匠是对品质的敬畏，更是实干的担当。星河匠人深知，只有平凡的岗位，没有平凡的工作。因为事关业主的幸福，再小的事，也容不得半点的马虎。奔走的工作的第一线，即使面对困难和挑战，他们始终践行“品质高于一切”的准则，以极致的细心和耐心去寻求解决问题的办法，不断追求卓越，用行动守护星河品质。

时间深处，写满了有关美好的答案。

无论是品质空间的精雕细琢，

还是贯穿始终的至诚服务，

亦或是星河匠人对品质的坚守，

星河华东始终全力以“付”，

不负万家期待。

「星河匠心人物志」即将上线，

带你探秘星河品质背后的匠心故事，

尽请期待!

*本资料申明：

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